Vítejte na naší stránce www.favitex.cz! Snažíme se vám poskytovat vysoce kvalitní produkty a vynikající služby zákazníkům. Abychom zabezpečili vaši spokojenost, zavedli jsme komplexní politiku vrácení zboží. Přečtěte si prosím následující popis pro naše pravidla vrácení:

Způsobilost

• K vrácení zboží musí být položka (položky) nepoužita, nevypraná a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi.

• Vrácení by mělo začít ve stanoveném časovém rámci, obvykle do 30 dnů od data doručení. Upozorňujeme, že na některé produkty, jako jsou personalizované nebo přizpůsobené položky, se mohou vztahovat některé výjimky nebo dodatečné podmínky.

Proces vrácení

• Chcete-li zahájit vrácení zboží, kontaktujte prosím náš tým zákaznické podpory telefonicky: (+420) 777 349 351, e-mailem: info@favitex.cz nebo prostřednictvím formuláře žádosti o vrácení na našich webových stránkách. Uveďte podrobnosti o vaší objednávce a důvod vrácení.

• Náš tým zákaznické podpory vás provede procesem vrácení a v případě potřeby vám poskytne autorizaci k vrácení.

• Ujistěte se, že je zboží bezpečně zabaleno, aby se zabránilo poškození během přepravy. Doporučujeme používat originální obal, kdykoli je to možné.

• V závislosti na vaší poloze a velikosti zboží (položek) vám můžeme poskytnout předplacený přepravní štítek nebo zařídit vyzvednutí kurýrem.

Poškozené zboží prosím zašlete zpět na naši firemní adresu k dalšímu posouzení a vyřešení.

Společnost JANNAT sro
Stará Vajnorská 12494, 831 04 Bratislava
telefon: (+420) 777 349 351

Vrácení peněz a kredit obchodu

• Když dostaneme vrácené položky a ověříme jejich stav, zahájíme proces vrácení peněz. Peníze budou vráceny původním způsobem platby použitým při nákupu.

• Máte-li nárok na vrácení peněz, obvykle se zpracuje v přiměřeném časovém rámci, například 5 až 7 pracovních dnů po přijetí vrácené položky.

• V některých případech, chcete-li, vám můžeme namísto vrácení peněz nabídnout kredit obchodu. Tento kredit lze použít pro budoucí nákupy na naší webové stránce.

Nevratné položky

• Z hygienických a bezpečnostních důvodů některé položky nemusí být vhodné k vrácení, včetně, ale ne výlučně, polštářů, přikrývek na matrace a vložek do peřin, pokud nejsou neotevřené a v původním balení.

• Kromě toho, personalizované nebo přizpůsobené položky nelze vrátit, pokud nepřišly poškozené nebo byly nesprávně přizpůsobeny.

Poškozené nebo vadné položky

• Pokud obdržíte poškozenou nebo vadnou položku, ihned kontaktujte náš tým zákaznické podpory. Budeme s vámi spolupracovat na rychlém vyřešení problému, a to buď poskytnutím náhrady, zajištěním opravy nebo nabídnutím vrácení peněz.

Vážíme si vaší spokojenosti a snažíme se, aby byl váš nákup u nás co nejplynulejší a nejpříjemnější.

Reklamační formulář